Primeiro, descubra onde está o problema
Abra o teste de microfone do Hardcheck, toque em Iniciar e fale. Se o medidor de Nível se mexer e a gravação de 5 s tocar a sua voz, o microfone e o Windows estão funcionando, e o problema está no app (Meet, Teams, Zoom, Discord). Se aparecer Nenhum som está chegando ao navegador, siga os passos abaixo e teste de novo depois de cada um.
1. Mudo, cabo e Bluetooth
- Confira o botão de mudo no fio do fone ou no próprio microfone. Muitos notebooks também têm uma tecla de mudo do microfone na fileira de cima, às vezes com uma luz.
- Fone com fio em notebook: ele precisa de plugue P2 de 4 polos. Em PCs com duas entradas, ligue o microfone na entrada de microfone, que costuma ser rosa.
- Microfone USB: troque de porta e teste sem hub ou extensão.
- Fone Bluetooth: o microfone pode aparecer como um dispositivo separado, às vezes com Hands-Free ou Headset no nome. Escolha esse no passo 3.
2. Privacidade do microfone
O Windows 11 pode bloquear o microfone para todos os apps de uma vez. Abra Configurações > Privacidade e segurança > Microfone e ative:
- Acesso ao microfone.
- Permitir que aplicativos acessem seu microfone, e confira na lista se o app que você usa está ligado.
- Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone. Chrome, Edge, Firefox, Discord, Zoom e o Teams instalado contam como aplicativos da área de trabalho e não aparecem um por um.
3. Escolha o microfone padrão
Abra Configurações > Sistema > Som e vá até Entrada. Em Escolha um dispositivo para falar ou gravar, marque o microfone que você quer usar. Clique nele para abrir as propriedades: confira se o áudio está permitido, ajuste o Volume de entrada e use Testar seu microfone para ver se o Windows recebe som.
Se o microfone não aparece na lista de Entrada, ele pode estar desativado. Em Configurações > Sistema > Som, procure por ele em Todos os dispositivos de som e permita o áudio de novo.
4. Volume de entrada e aumento
Um volume de entrada em 0 ou muito baixo parece defeito. Deixe o volume entre 70 e 100 e teste. Se ainda estiver fraco, abra Configurações > Sistema > Som > Mais configurações de som, vá na aba Gravação, selecione o microfone, clique em Propriedades e veja a aba Níveis. Alguns drivers oferecem ali um aumento do microfone. Use com cuidado: ele aumenta também o chiado.
5. Modo exclusivo e efeitos de áudio
Quando um app assume o controle exclusivo do microfone, os outros recebem silêncio. Na mesma janela de Propriedades, abra a aba Avançado e desmarque Permitir que aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo. Clique em OK e feche e abra o app de novo.
Se o driver tiver efeitos ou aprimoramentos de áudio, como redução de ruído ou cancelamento de eco do fabricante, desative para testar. Alguns desses efeitos cortam a voz em certas situações.
6. Permissão dentro de cada app
Cada app escolhe o próprio microfone, e nem sempre segue o padrão do Windows. Abra as configurações de áudio do app e escolha o mesmo microfone que funcionou no teste. Apps que rodam no navegador, como Google Meet e WhatsApp Web, também precisam da permissão do site no navegador.
7. Driver de áudio
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Abra Entradas e saídas de áudio e também Controladores de som, vídeo e jogos. Um ponto de exclamação amarelo indica problema no driver.
- Clique com o botão direito no microfone ou na placa de som > Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente.
- Se não resolver, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie o PC. O Windows instala o driver de novo.
- Confira também Configurações > Windows Update > Opções avançadas > Atualizações opcionais, onde às vezes aparecem drivers de áudio. Em notebooks, o driver do site do fabricante costuma ser o mais indicado.
8. Solução de problemas do Windows
Abra Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas e execute a de gravação de áudio. Em versões recentes do Windows 11, ela abre no app Obter Ajuda.
Se nada disso funcionou, teste o microfone em outro computador ou no celular. Se ele também falhar lá, o defeito é do microfone ou do cabo, não do Windows.
Perguntas
Por que o microfone funciona no celular e não no PC com Windows 11?
Em geral é a privacidade do microfone desligada para aplicativos da área de trabalho, o dispositivo padrão errado ou um fone de 4 polos ligado na entrada errada.
Como saber se o problema é do microfone ou do Windows?
Teste o microfone em outro aparelho. Se funcionar lá, o problema está nas configurações ou no driver do Windows.
O microfone funciona em um app e não em outro. O que fazer?
Escolha o mesmo microfone nas configurações de áudio do segundo app e desmarque o modo exclusivo nas propriedades do microfone.